O Smart Data é um estado mais avançado de coleta e aplicação de dados. Nele, o Big Data (grande volume de dados) está organizado e tem as informações filtradas para que o gestor receba o conhecimento necessário para tomar decisões.

Assim, os dados se tornam um instrumento de uso recorrente na empresa. Se o gestor tem uma dúvida, ele não precisa encomendar um relatório — que levará a uma pesquisa interna com base nas informações coletadas. A própria maneira como os dados são organizados já permite que ele encontre a resposta.

Neste conteúdo, explicamos o que é Smart Data e como empresas de qualquer porte podem ter acesso a essa ferramenta de trabalho. Continue a leitura e saiba como usar a tecnologia para tomar boas decisões!

Qual é a importância da coleta de dados?

A coleta de dados existe para gerar conhecimento para a empresa. A partir dos seus talentos, as organizações absorvem as informações extraídas dos dados para criar valor para as partes interessadas, na forma de produtos, serviços, modelos de negócio, parcerias, processos etc.

Personalização do atendimento

Uma aplicação interessante é a personalização de atendimento. Podemos usar os dados para tornar os produtos e serviços mais próximos das particularidades dos nossos clientes.

É o que acontece, por exemplo, ao chegar em uma loja virtual, em que o histórico de navegação determina quais serão os produtos e promoções visíveis para o potencial cliente, aumentando as chances de venda.

Oportunidades de vendas

Também podemos nos basear nos dados sobre um cliente para desenvolver novas ofertas e aumentar as chances de venda. Se sabemos que 80% das pessoas que compraram o produto “A” também compram o produto “B”, já entendemos o que priorizar no roteiro de visitas, por exemplo.

Melhorar a comunicação

A coleta de dados permite criar uma comunicação mais adequada, pois conhecemos mais sobre os nossos clientes efetivos e potenciais. Nome, idade, profissão, histórico de interações com a empresa, há uma série de informações para moldar a forma como abordamos nossos clientes.

Aumentar assertividade nos investimentos

Os dados embasam as decisões do gestor e servem como mecanismo para prestar contas. Com isso, o profissional consegue estar mais seguro sobre os investimentos realizados e transmitir essa assertividade para os colaboradores, fornecedores, parceiros e demais partes interessadas no negócio.

Identificar lacunas na operação

Com os dados, também conseguimos entender quais são os problemas, erros, retrabalhos, desperdícios e demais ineficiências nos processos. E, ao mapear as lacunas com precisão, temos mais condições para promover correções e melhorias.

O que é Smart Data?

O Smart Data é o volume de dados refinado e filtrado para as necessidades de tomada de decisão. Além disso, ele está disponível e deve ser transmitido em uma linguagem que possa ser compreendida pelos interessados. Logo, deixamos de ter apenas dados e passamos a ter conhecimento com valor administrativo.

Um Smart Data sobre uma equipe externa, por exemplo, não vai mostrar um amontoado de números em uma planilha. Haverá um critério para definir quais são as informações importantes. Também é comum combinar essa ferramenta com estratégias para apresentar o conteúdo de forma mais amigável, como painéis, gráficos e relatórios digitais.

A diferença entre Smart Data e Big Data está justamente nesse refinamento dos dados. Em vez de receber um grande volume bruto de dados , o gestor contará com informações previamente filtradas para as decisões que ele precisa tomar. Logo, é mais fácil tornar os dados parte do processo ao fazer as escolhas.

Quais são os benefícios do Smart Data?

O Smart Data aumenta a eficiência nos processos e oferece maior precisão na tomada de decisão. Assim, o Big Data deixa de ser um conjunto de registros à espera de pesquisas internas, análise de BI, mineração de dados etc., ganhando uso recorrente.

Com isso, percebemos inúmeros benefícios para a gestão:

• agilidade para tomar decisões baseadas em dados;
• clareza sobre a situação antes de decidir;
• possibilidade de acompanhar resultados em tempo real;
• velocidade para identificar e responder a mudanças.

Mesmo organizações sem engenheiros de computação ou infraestruturas robustas de TI podem usar os recursos de Smart Data. Isso pode ser feito por meio de soluções de automação da coleta e triagem dos dados, em softwares de gestão preparados para fazer essas análises.

O software de gestão de equipes, por exemplo, oferece relatórios e quadros com indicadores de desempenho conectados com as necessidades de quem vai decidir, como OIT e tempo gasto por atividade. E o processamento dessas informações pode ser feito por meio da computação em nuvem, enquanto a empresa acessa a solução em uma plataforma online.

Sendo assim, o Smart Data não é uma realidade distante das empresas. Você também pode implementar soluções que adotam o conceito para ter ganhos de eficiência nos processos e melhorar as decisões tomadas.

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