Você sabe sobre o que é Omnichannel? Em uma análise inicial, pode parecer um termo técnico. No entanto, trata-se de um elemento fundamental para o sucesso das empresas. Essa questão é ainda mais relevante no período de transformações tecnológicas que temos vivenciado...
Desde a Primeira Revolução Industrial, a tecnologia exerce um impacto significativo na administração. Atualmente, com as inovações de análise de dados, inteligência artificial, computação em nuvem, entre outras, novamente as empresas precisam adaptar às práticas para...
O retrabalho é um sintoma de que os processos de uma empresa não funcionam adequadamente. Na prática, ele se manifesta em dores relacionadas à gestão do tempo e produtividade, que ficam abaixo do desempenho esperado e prejudicam os resultados financeiros. O...
Uma das tarefas mais importantes do gestor é saber alocar a força de trabalho, com o objetivo de atender a demanda por produtos e serviços. Aqui, podem surgir dúvidas sobre a maneira técnica de realizar o procedimento, minimizando os riscos de ter profissionais...
Com a pandemia do Coronavírus e o distanciamento social, o trabalho à distância é uma tendência crescente nas empresas. Dessa forma, aumenta-se a necessidade por ferramentas de gerenciamento remoto, pois elas possibilitam a gestão de equipes, mesmo à distância. A...
O Service Level Agreement (SLA) é um instrumento contratual importante para estabelecer uma boa relação entre cliente e prestador de serviços. Isso porque, a partir dele, alinhamos expectativas e estabelecemos metas sobre a entrega de valor da empresa. Embora sua...
