A necessidade de garantir que todas as unidades mantenham altos padrões de segurança e conformidade é uma tarefa complexa, sobretudo quando elas estão geograficamente distribuídas. Essa era justamente a maior dificuldade da Unimed Porto Alegre, que não conseguia padronizar e otimizar os processos de auditoria da rede.
As inspeções de segurança — fundamentais para garantir um ambiente de trabalho seguro e em conformidade com as normas regulatórias, principalmente na área da saúde — eram muitas vezes morosas e ineficientes, comprometendo a agilidade e a precisão das ações corretivas necessárias.
Neste cenário desafiador, a Unimed Porto Alegre buscou uma solução que pudesse transformar a maneira como as auditorias de segurança do trabalho eram conduzidas. E foi assim que a DKRO entrou em cena.
Com a implementação da DKRO, a Unimed Porto Alegre conseguiu revolucionar suas práticas de inspeção. Mas como exatamente essa transformação ocorreu? Quais foram os passos e os resultados obtidos?
Continue lendo para descobrir como o DKRO aumentou a performance dos questionários de inspeção em impressionantes 91%, trazendo mais eficiência, precisão e segurança para as unidades da Unimed Porto Alegre.
Quem é a Unimed Porto Alegre?
A Unimed Porto Alegre, fundada em 23 de dezembro de 1971 por um grupo de 30 médicos, nasceu com o propósito de valorizar o trabalho médico e melhorar as condições de atendimento aos clientes.
Desde então, a cooperativa cresceu significativamente, tornando-se líder de mercado na capital gaúcha, desde a Região Metropolitana, Centro-Sul até o Litoral Norte do Rio Grande do Sul. Com uma área de atuação que abrange mais de 3 milhões de pessoas, a Unimed Porto Alegre destaca-se por sua estrutura robusta na prestação de serviços de saúde.
Comercializando planos de saúde familiares e empresariais, além de produtos e serviços complementares,a cooperativa possui mais de 40 unidades espalhadas pelo estado do Rio Grande do Sul, o que, apesar de representar um grande avanço em termos de alcance e atendimento, trouxe consigo um desafio considerável de gerenciar a saúde e segurança operacionais de sua própria operação e, em particular a gestão eficiente das rotinas de auditorias de segurança do trabalho.
Quais desafios a Unimed Porto Alegre enfrentava?
Antes da implementação da DKRO, a Unimed Porto Alegre enfrentava uma série de desafios que comprometiam a eficiência e a eficácia das inspeções de segurança do trabalho.
Essas dificuldades destacaram a necessidade de um sistema completo e integrado para o registro e gerenciamento de inspeções e outras rotinas relacionadas à segurança do trabalho.
Entenda a seguir quais eram os maiores obstáculos da rede gaúcha.
Logística e deslocamento
Com mais de 40 unidades distribuídas na região metropolitana, a logística de deslocamento para a realização das auditorias era um dos principais desafios. As equipes de inspeção precisavam se deslocar frequentemente, o que demandava tempo e recursos significativos, além de causar atrasos nas verificações e na implementação de melhorias.
Demora na apresentação da inspeção aos líder da área
A apresentação dos resultados das inspeções aos líderes das áreas auditadas era muitas vezes demorada. A ausência de uma comunicação rápida e eficiente resultava em atrasos na tomada de decisões e na implementação de ações corretivas, comprometendo a segurança e a conformidade das unidades.
Falta de um padrão de relatório
A inexistência de um padrão definido para os relatórios de inspeção dificultava a consistência e a comparabilidade das informações. Cada inspeção poderia ter um formato diferente, variando o que era verificado e como os resultados eram apresentados. Essa falta de padronização tornava difícil avaliar a performance e garantir que todos os aspectos críticos de segurança fossem devidamente abordados.
Falta de um plano de ação estruturado
Sem um plano de ação claro e estruturado, as unidades tinham dificuldade em implementar melhorias de forma sistemática. A ausência de um guia detalhado para as ações corretivas resultava em abordagens fragmentadas e ineficazes, não resolvendo plenamente os problemas identificados nas auditorias de qualidade.
Dificuldade em medir a performance de cada unidade
Medir a performance de cada hospital, tanto de maneira quantitativa quanto qualitativa, era um grande desafio. Sem métricas claras e dados consistentes, avaliar o desempenho das unidades e identificar áreas de melhoria era uma tarefa complexa e demorada. A falta de um sistema de monitoramento eficaz comprometia a capacidade da Unimed Porto Alegre de manter altos padrões de segurança e qualidade.
Como a DKRO contribuiu para a solução dos desafios da Unimed Porto Alegre?
Os desafios enfrentados pela rede ressaltaram a necessidade de adotar um sistema que pudesse centralizar, padronizar e otimizar as auditorias de segurança do trabalho.
A busca por uma solução eficaz levou a Unimed Porto Alegre a implementar a DKRO, uma ferramenta 100% digital que reduz em até 65% o tempo gasto na criação de relatórios. Com isso, a rede transformou a gestão das inspeções e melhorou significativamente a performance do processo.
Os resultados alcançados com a implementação da DKRO foram impressionantes. Nas primeiras inspeções, a performance das inspeções teve uma melhora média de 74% nas unidades. Após seis meses de uso contínuo e aprimoramento dos processos, essa média aumentou para 91%, refletindo em uma significativa melhoria no processo como um todo.
A autonomia e confiança geradas pelo uso da DKRO também se refletiram na credibilidade das inspeções junto à liderança e alta direção da Unimed Porto Alegre. As auditorias passaram a ser vistas como ferramentas essenciais para garantir a segurança e a conformidade, fortalecendo o compromisso da cooperativa com a excelência.
A implementação da DKRO não só solucionou os desafios enfrentados, mas também trouxe uma nova perspectiva sobre a importância das inspeções de segurança do trabalho, consolidando a Unimed Porto Alegre como referência em práticas seguras e eficientes.
7 funcionalidades do DKRO que revolucionaram a gestão do time de saúde e segurança da Unimed Porto Alegre
A implementação da DKRO trouxe uma série de funcionalidades inovadoras que mudaram a forma como a Unimed Porto Alegre gerencia suas inspeções de segurança do trabalho.
Conheça 8 funcionalidades que foram essenciais para essa revolução.
1. Agilidade no envio dos formulários
A aplicação de relatórios digitais permite enviá-los imediatamente após a inspeção, aumentando a agilidade e a eficiência do processo. Isso permitiu uma comunicação mais rápida dos resultados e das necessidades de ação corretiva, além de otimizar o tempo da equipe, que não precisa mais despender horas em retrabalhos para a confecção dos relatórios.
2. Incorporação de imagens
A capacidade de capturar e anexar imagens diretamente nos formulários de inspeção forneceu uma documentação visual detalhada, evidenciando os problemas levantados e facilitando a comunicação das condições reais das unidades. A possibilidade de sinalizar os detalhes necessários nas fotos dá o necessário destaque às não conformidades e oportunidades de melhoria identificadas.
3. Plano de ação
O DKRO possibilitou a criação e gestão online de planos de ação estruturados e detalhados, permitindo que as unidades da Unimed Porto Alegre implementassem medidas corretivas de forma sistemática e eficaz. Essa funcionalidade assegurou que todos os problemas identificados fossem tratados de maneira abrangente.
4. Medição da performance por área
Com métricas claras e dados consistentes, a Unimed Porto Alegre pôde medir a performance de cada área de maneira quantitativa e qualitativa. Dessa forma, a funcionalidade permitiu um acompanhamento preciso do desempenho e a identificação de áreas de melhoria.
5. Assinatura
A possibilidade de identificar e adicionar as assinaturas de todos os envolvidos nos relatórios aumentou a credibilidade dos registros, assegurando o engajamento necessário para o tratamento dos problemas identificados.
6. Adaptabilidade conforme o negócio e setores
A flexibilidade da DKRO possibilitou que a ferramenta fosse adaptada às necessidades específicas do negócio e dos diferentes setores da Unimed Porto Alegre. Essa adaptabilidade garantiu que a ferramenta atendesse às particularidades de processo e rotina.
7. Suporte técnico e segurança dos dados
O suporte técnico eficiente e a robusta segurança dos dados oferecidos pela DKRO asseguraram que todas as informações coletadas sejam protegidas e acessíveis, proporcionando confiança e tranquilidade para a equipe de saúde e segurança da Unimed Porto Alegre.
Conheça a DKRO e alcance os mesmos resultados para a sua empresa!
A transformação que a Unimed Porto Alegre experimentou com a implementação da DKRO é um exemplo claro de como a tecnologia pode revolucionar a gestão das inspeções de segurança do trabalho.
Com funcionalidades inovadoras que aumentaram a eficiência, a precisão e a credibilidade das auditorias, o DKRO tornou-se uma ferramenta essencial para garantir a segurança e a conformidade.
Se a sua empresa também enfrenta desafios na gestão das rotinas de auditoria e outras atividades no ambiente operacional e busca melhorar a performance das inspeções, a DKRO é a solução que você precisa. Não perca a oportunidade de conhecer essa ferramenta revolucionária que pode transformar seus processos e trazer resultados tão positivos quanto os alcançados pela Unimed Porto Alegre.
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