Por mais que exista uma boa gestão de processos, nem sempre tudo está funcionando corretamente. Além disso, sempre é possível melhorar em algo, até mesmo, porque os contextos mudam e os concorrentes evoluem. Por isso, vale a pena realizar uma auditoria de qualidade.

Na auditoria, a empresa conhece melhor a produtividade de seus processos, produtos e pessoas. Assim, entende as principais lacunas e pode adotar planos de ação para promover os ajustes necessários e melhorar continuamente.

O software DKRO traz inúmeras ferramentas para realizar esse procedimento com o máximo de eficiência e maximizar os resultados. Continue a leitura e entenda as vantagens de contar com a tecnologia na sua empresa!

O que é auditoria de qualidade?

A auditoria de qualidade é o levantamento de informações e avaliação de processos, produtos e pessoas. Nela, verificamos se as atividades estão conforme as expectativas da empresa e identificamos possíveis melhorias a partir do aprendizado obtido.

Se, por exemplo, as atividades atingem as expectativas, o resultado é a conformidade. Se, por outro lado, o desempenho fica aquém do desejado, temos lacunas (ou gaps) a serem resolvidos. Por fim, um processo, produto ou pessoa que supera a expectativa é considerado excelente.

A qualidade, nesse sentido, não está relacionada a quanto gostamos de algo, mas a conformidade com padrões esperados.

Em uma prateleira de supermercado, por exemplo, geralmente há produtos mais baratos em cada uma das categorias, como chocolates, pó de café, farinha de trigo e afins. Tais itens nem sempre serão de baixa qualidade, uma vez que o padrão esperado seja oferecer apenas uma experiência “ok” e entregar um preço baixo para o consumidor.

A excelência, por outro lado, está bastante ligada à melhoria contínua. Ao aplicar ferramentas como o ciclo PDCA, evoluímos continuamente a solução. Assim, mantendo o exemplo anterior, a ideia seria chegar ao ponto em que, mesmo comprando um produto mais barato, o consumidor ficaria surpreso com uma experiência incrível.

Ao realizar uma auditoria, seja feita pela própria empresa (interna), seja feita por terceiros (externa), é possível verificar, em primeiro lugar, a qualidade, considerando os padrões esperados. Posteriormente, a gestão pode focar na melhoria contínua, em busca da excelência, dentro da sua proposta de valor.

Como o software DKRO pode ajudar a sua empresa?

O software DKRO permite a gestão da auditoria de qualidade de ponta a ponta. Ademais, tem soluções para acompanhar os planos de ação e ajudar a empresa a produzir resultados concretos a partir do conhecimento obtido nas avaliações de processos, produtos e pessoas.

Digitalize informações e documentos

Um diferencial é eliminar o papel. Os documentos são produzidos e armazenados em meio digital, com marcação automática de data, local e hora. Assim, por exemplo, se você precisa demonstrar que uma auditoria foi recente, existe um meio para realizar essa comprovação.

Faça gestão da auditoria de ponta a ponta

Fluxo de trabalho, formulários, relatórios e indicadores são personalizáveis para facilitar o planejamento da auditoria nos requisitos pretendidos. E, no próprio software, você consegue controlar o andamento: pendências, tarefas sendo realizadas e atividades concluídas, por exemplo.

Conte com formulários e relatórios digitais

O responsável pela execução da auditoria tem mais facilidade para informar a real situação da empresa. Os formulários digitais podem conter checklists, questionários, fotos e outros conteúdos para fazer a descrição mais fiel possível do contexto identificado. Como resultado, os profissionais economizam horas com relatórios gerados automaticamente a partir das informações coletadas.

Colete dados no dia a dia

Além das Auditorias de Qualidade, as empresas necessitam de registros constantes sobre os produtos em fabricação, como dados dimensionais, tempo de ciclo e outras informações importantes.

Em muitos casos a coleta desses dados, em bases regulares, requer um grande esforço de tempo e pessoal para que os gestores possam tomar decisões. 

Neste caso, os registros são feitos em fichas físicas que precisam ser coletadas no ambiente de produção e entregues para os responsáveis por sua inserção em planilhas. Para que assim, sejam transformadas em informações gerenciais úteis.

Por fim, a substituição das fichas físicas de registro por fichas digitais permite grande economia de tempo e evita a ocorrência de erros e retrabalhos automatizando a alimentação dos indicadores de qualidade. 

Integre os sistemas da empresa

O software DKRO pode ser integrado aos ERPs e demais sistemas da empresa. Além disso, é uma solução de computação em nuvem, com processo de implementação rápido, pois o sistema pode ser acessado como um serviço pela internet.

Em síntese, a solução DKRO entrega informação de forma automática para os diversos envolvidos no processo de gestão da qualidade e dá visibilidade ao processo de ponta a ponta.

Então, que tal contar com a tecnologia nos seus processos? Confira a página de auditoria de qualidade e tire suas dúvidas sobre o DKRO!